宝洁公司开创了品牌管理学科，这并不奇怪，但你可能不知道其中的原因。在 20 世纪 30 年代，随着宝洁公司进入单一类别并拥有多种产品，很明显，每个产品要想取得成功，都需要一个新的模式来集中资源来支持各个品牌；如果没有这种转变，没有明显差异化的产品就会争夺内部营销资源和客户。 宝洁公司开创了品牌管理学科，这并不奇怪，但你可能不知道其中的原因。在 20 世纪 30 年代，随着宝洁公司进入单一类别并拥有多种产品，很明显，每个产品要想取得成功，都需要一个新的模式来集中资源来支持各个品牌；如果没有这种转变，没有明显差异化的产品就会争夺内部营销资源和客户。 从那时起，时代变了，宝洁公司也变了。在最近的一次采访中，首席执行官罗伯特·麦克唐纳描述了该公司如何拥抱所有数字化事物，以保持主导地位。 更多阅读 营销中的人工智能 人工智能改善营销策略的 4 种方式 人工智能为美容品牌释放巨大的 TikTok 营销机会 分析技术重新定义体育领域的社交媒体营销 营销中的人工智能：值得大肆宣传吗？ 数据在了解人口统计数据以实现有效营销方面的作用 “……现在可以与世界上的每一位消费者建立一对一的关系。
系越亲密就越不可或缺
我们希望成为与我们的品牌建立不可或缺的关系的公司，而数字技术可以实现这一点。” 在消费者前所未有地采用数字渠道（从网络和电子邮件到移动和社交媒体）的时代，向同质受众广播的传统单向品牌信息正在失去效力。这种环境产生的“消费者联系”意味着消费者与公司本身一样可以控制品牌意 阿富汗手机号码清单 义和价值。 品牌管理不会消失，仍然是消费品中的一个关键功能，但数字化的有趣之处在于它为跨品牌带来的机会。数字化为直接消费者关系铺平了道路，这在过去是零售商的领域，但很少有消费品品牌实现了显着的好处。原因各不相同，但对于大多数人来说，数字化是品牌营销模式的延伸，其中的工作在孤岛内进行并外包给代理机构。 与单个产品或产品线的品牌管理相反，消费者管理旨在获取品牌内部和品牌之间的深入消费者理解。事实证明，通过多种渠道研究、浏览和购买的消费者是最有价值的——就像那些花费最多、最频繁、经常推荐他人或被视为可信影响者的消费者一样。
甚至谷歌也认识到了这一点
创造了“零关键时刻”这个术语，这是宝洁公司起源概念的一个文字游戏，旨在影响不同阶段的购物者，从而导致他们在货架上进行选择。谷歌认为不存在这样的时刻；产品选择决策完全由数字连接的消费者在商店的影响之外做出。 随着智能手机取代不太复杂的功能手机以及电子邮件和社交媒体等数字渠 电话号码 MX 道的普及，这种“全渠道”消费者正在成为常态。这些人代表了高度参与的受众，他们在品牌关系上投入了注意力。他们是任何 B2C 企业（尤其是零售商）的目标。 现在考虑一下品牌与消费者进行数字化互动的一些方式，以及这些努力产生的数据。 – 品牌智能手机应用程序，无论是购物助手等实用程序还是促销性质的应用程序，都变得越来越普遍。通常，为了激活这些应用程序的关键功能，消费者必须注册、自我识别并选择接收推送或地理感知通知。 – 选择电子邮件和短信等渠道在许多品牌营销中很常见，作为促销进入机制或沟通渠道。权限通常带有消费者人口统计、态度和偏好数据。
