选择社交媒体监控供应商时要问的问题

在社交媒体上倾听消费者的声音正迅速成为一项战略要务。 根据 Leger Marketing 最近的一项调查,大多数公司都制定了某种社交媒体倾听策略。对于某些人来说,这意味着像 Google Alerts 这样简单且免费的解决方案,而较大的组织(通常是那些拥有较大社交媒体足迹的组织)则转向企业级软件 在社交媒体上倾听消费者的声音正迅速成为一项战略要务。 根据 Leger Marketing 最近的一项调查,大多数公司都制定了某种社交媒体倾听策略。对于某些人来说,这意味着像 Google Alerts 这样简单且免费的解决方案,而较大的组织(通常是那些拥有较大社交媒体足迹的组织)则转向企业级软件即服务 (SaaS) 解决方案。 为了满足这个市场的需求,已经出现了数百种软件工具,这给公司带来了决定什么工具适合他们公司的挑战。

选择社交媒体监控供应商

时要问的问题 更多阅读 图像 大数据社交智能:企业需要它的五个原因 如何开始分析社交媒体 Facebook:为什么没人听? 创作共用。唐·莫耶保留所有权利 在社交媒体集团,我们对现有的工具队伍进行了尽职调查。我们的流程需要根据一套符合我们业务需求的既定标准创建记分卡。虽然您公司的要求可 哥斯达黎加手机号码列表 能会有所不同,但您可以向潜在供应商询问以下一些明智的问题: 1) 你可以使用 Twitter 消防水带吗?Twitter 是社交媒体活动的巨大来源,每天产生 2.5 亿条消息。Twitter 上品牌提及占所有社交媒体消息的 75% 的情况并不罕见。在 SMG,我们将 Twitter 称为社交网络的循环系统,人们可以使用该网络轻松分享激发他们兴趣并激发他们兴趣的信息。人们还使用 Twitter 来抱怨。很多。 无论 Twitter 如何使用,您都希望确信自己收到了所有相关消息。然而,Twitter 对于数据获取者的选择越来越严格。

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并非所有社交媒体监控公

司都可以访问“消防水龙带”(Twitter 数据的完整流),因此您可以最好地了解供应商获得(或丢失)的内容。 2) 什么是服务水平协议?服务中断可能是痛苦和沮丧的主要原因。如果系统 电话号码 MX 出现故障,您可能会留下一组分析师无所事事,而您的公司就会面临风险,因为社交网络永不停息。虽然某些中断是不可避免的,但请确保您有足够的追索权,以防您选择的软件无法按需要和预期运行。确保您有一名专门的代表,负责快速、令人满意地解决问题。 3) 你能通过该工具直接与消费者互动吗?如果客户服务是您公司的首要任务,那么您将希望有机会在发现客户问题或困惑后立即解决。在聆听平台内执行此操作的能力无疑是管理此过程的最有效方法。

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